努力改善產品技術服務承諾滿足客戶需求

2013-07-15 點擊量：

         隨著現代科學技術的發展，產品結構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高，技術服務已從單純的售后服務發展為售前服務，即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容，并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化，因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。 我們會不斷的完善我們的技術、售后服務體系，給客戶提供優質的技術服務，讓我們的客戶滿意。

         一、技術服務承諾——上海一實

        1、及時向客戶提供保證儀器設備正常運行和滿足技術規格要求所需完整的附件，備件和保證正常操作所需的專用工具。

        2、及時提供合同所規定的圖紙，有義務在必要時邀請相關人員參與我廠的技術設計審查。

        3、對于客戶選購的與合同設備有關的配套設備，主動提供滿足設備接口要求的技術條件及資料。

二、售后服務承諾——上海一實：

        1、服務電話：24小時開通全國免費售后服務電話：4006008987。

        2、服務內容：對所有設備提供1年的保修期，終身服務，保修期內，免費維修，保修期后，配件費用按成本價收取費用，免人工費。

        3、維修響應：對客戶提出的服務要求，2小時做出響應，如在2小時內無法通過電話解決問題，維修人員接到故障報告后24小時內到達用戶現場。

        4、檢查監督：公司客戶部不定期拜訪用戶，檢查監督服務質量，聽取用戶的意見和建議，確保服務質量，讓您真正享受您的權益。

訂購的主要產品有：高低溫試驗箱，恒溫恒濕試驗箱，高低溫濕熱試驗箱。